Общие вопросы
Как вы можете связаться с отделом по обслуживанию клиентов?
- Email: shop@theta.su
- По телефону: +7 901 185 55 55
Вы получите именно тот товар, который видите на фотографии?
На веб-сайте размещены высококачественные фотографии, на которых детально показано каждое изделие. Возможны минимальные отличия для изделий, ведь процесс производства может повлиять на конечный результат.
Можете ли вы отменить свой заказ?
Да, при условии, что не был начат процесс обработки и отправки заказа. Вы можете отменить заказ, заполнив контактую форму или позвонив в наш отдел по обслуживанию клиентов: +7 901 185 55 55.
Можете ли вы получать по электронной почте информацию о последних новинках и специальных предложениях theta?
Для получения последних новостей, пользователи сайта theta.su должны подписаться на новостную рассылку с информацией о новинках и специальных предложениях. Cделать это Вы можете в разделе «Новостная рассылка».
Можете ли вы отказаться от подписки на новостную рассылку theta?
Во все сообщения, которые вы получаете от theta, включается ссылка на отмену подписки на новостную рассылку.
Оформление заказа
Как оформить заказ на сайте?
Вы можете самостоятельно оформить заказ на сайте. Для этого понравившиеся вещи нужно добавить в корзину.
Далее нажать кнопку «Купить» и ввести необходимые данные. После оформления заказа с вами связывается оператор интернет-магазина и оформляет заказ с уточнением адреса доставки. Когда заказ оформлен, на мобильный телефон приходит смс сообщение с номером заказа и суммой к оплате. Если оператор не может дозвониться до вас в течении 3-х дней - заказ считается аннулированным.
Как оформить заказ через оператора по телефону?
Для оформления заказа по телефону необходимо знать артикул или наименование изделия, размер и цвет.
Оператор самостоятельно оформляет заказ с указанием ваших контактных данных. Когда заказ оформлен, на мобильный телефон приходит смс сообщение с номером заказа и суммой к оплате.
Как внести изменения в уже оформленный заказ?
Добавить позицию в оформленный заказ вы может во время подтверждения заказа оператором, продиктовав ему артикул или название изделия, размер и цвет, либо позвонив нам по телефону +7 901 185 55 55.
Упаковка
Все наши изделия упаковываются в индивидуальную коробку, однако, в некоторых случая уместно упаковать два предмета в одну коробку, например, пододеяльники 145*200 см.
theta проявляет ответственных подход к заботе об окружающей среде, поэтому при заказе нескольких предметов, можно несколько коробок упаковать в один пакет.
Оператор уточнит все подробности по телефону при подтверждении Вашего заказа.