Возврат товара

1. Распечатайте и заполните заявление на возврат.
2. Сделайте фото товара.
3. Отправьте фото или скан заявления, номер заказа и фото на shop@theta.su или свяжитесь с оператором по тел.: 8 901 185 55 55

Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение двух недель с даты получения заказа.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;

• товарный или кассовый чек;

• документ, удостоверяющий личность.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.

При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.theta.su за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.

Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, направьте письменное обращение в Службу поддержки клиентов по адресу: shop@theta.su. Подробно опишите в обращении проблему, возникшую с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

Памятка о возврате.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

• заявление на возврат с Вашей подписью;

• товарный или кассовый чек;

• документ, удостоверяющий личность;

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. нестандартные (по желанию Покупателя) размеры, ткань и др.).

Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, в том числе, но не ограничиваясь, является отличие размеров и/или ткани товара размерам и/или тканям, указанным на сайте.

Перечень товаров, не подлежащих возврату.

Способы возврата

Возврат курьерской службой

• услуга доступна только для жителей Москвы и Московской области (до 30 км от МКАД);

• данная услуга бесплатна.

Возврат ТК СДЕК

Жители России, республики Беларусь и республики Казахстан могут осуществить возврат товара транспортной компанией СДЕК.
Расходы по пересылке в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

При оформлении посылки в ПВЗ СДЕК необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить ее к посылке. Вложить в посылку заявление на возврат с Вашей подписью и товарный или кассовый чек.

Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

• Наличный расчет. Возможен только при возврате через собственную курьерскую службу. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

• Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес shop@theta.su компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.
  Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней. Также обращаем ваше внимание, что срок зачисления денежных средств на ваш расчетный счет составляет от 1 до 30 банковских дней.